Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Biotanics, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Si por alguna razón no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.